中企面對全球風險 如何有“事”無恐?

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  2013—2018年,中國與“一帶一路”沿線國家貨物貿易進出口總額超過6萬億美元,年均增長4%,占中國貨物貿易總額的27.4%。中國企業對沿線國家直接投資超過900億美元,年均增長5.2%。在沿線國家完成對外承包工程營業額超過4000億美元。

  一家企業同時在多個國家開展業務,就需要面對不同的政策條件、自然環境、經濟狀況、民俗文化等復雜多變的風險。大型跨國保險公司為此設立了全球保險業務,以幫助這些“走出去”的企業在各國開展業務。

  日前,蘇黎世財產保險(中國)有限公司在北京組織的“同行全球,共筑未來“論壇中,嘉賓們發表了真知灼見。

  全球保險業務的優勢和特點是通過一個聯絡點,可以管理客戶的保險業務并與整個全球網絡實現互聯。該業務采用“整體保單”的方法來構建、轉化和管理客戶的保險保障計劃。保單可以符合跨境監管要求,還可以根據客戶的公司規模和經營戰略進行定制和調整。

  全球保險業務要求保險服務提供商具備擁有優秀的信用評級和雄厚的財務實力,更要擁有覆蓋面廣、值得信賴的全球服務網絡。蘇黎世保險公司擁有近150年的歷史,當前財務實力被標準普爾評級為“AA-”,AM Best 評級為“A+”。其服務網絡覆蓋了210多個國家和地區,擁有2000名受過專門培訓的專業人員、800名風險工程專業人員、8000多名專業理賠人員組成的全球團隊,每年處理超過110,000件理賠。

  這個龐大的全球網絡由蘇黎世分支機構和經過嚴格篩選的本地保險合作伙伴組成。本地保險專業人員非常了解所覆蓋區域的市場、法律和文化情況,可以針對當地實際情況提供風險管理建議。為了保證服務質量,除了總部網絡管理團隊,蘇黎世還有一支50人的管理團隊,分布在各大洲地區服務中心。這些地區網絡服務中心負責監督管理公司在世界各地的合作伙伴。

  蘇黎世對合作伙伴的篩選和管理極為嚴格。每個合作伙伴都要得到蘇黎世全球網絡負責人的批準,并需要通過信貸風險專家的評估以及貿易制裁的篩查。為了確??突г諶魏蔚胤僥芄歡寄芑竦孟嗤曜嫉姆?,蘇黎世的整個網絡都遵循相同的服務操作準則, 并定期考核和審計合作伙伴。在這樣嚴格的篩選和管理制度下,許多當地的合作伙伴與蘇黎世保持了近30年的合作關系。所有這些努力確保了客戶從制定保險方案到理賠服務的每一個環節都能享受始終如一的高標準、高質量服務。據悉,蘇黎世有超過90%的保費和理賠業務是通過自己的分支機構管理的。

  全球服務平臺能夠為客戶及時出具保單和發票,支持保費轉移,并協助處理理賠付款。作為全球保險服務的一部分,蘇黎世利用自己豐富的保險知識和經驗,面向客戶和經紀人推出了服務門戶網站 – MYZurich,為客戶的項目提供損失數據和風險分析。

  全球保險業務對于很多剛剛“走出去”的中國企業來說, 或許還是一門新的功課,但提前做好功課才能未雨綢繆,防范境外市場的經營風險,有效選擇合適的全球保險服務才能在境外開展業務時,做到有“事”無恐。

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